購物須知
◆首先，感謝您光臨本網站並歡迎註冊成為本網會員。為了保護您以及我們供應廠商的權益，所登錄之資料皆需為真實資料，以避免產生不必要的糾紛。
◆本購物網站所有販售之冷凍商品，以低溫宅配確保品質，貨到後請立即存放冷凍庫-18°C保存，不可存放冷藏；常溫商品請放置『陰涼乾燥處』保存，因台灣天氣潮溼，建議商品開封後盡早食用完畢以免產生變質，未依正確保存方式存放而導致商品損壞者，本公司將不予負責！
◆為確保客戶擁有優質安心的購物體驗，服務⼈員於網站接收當日訂單時，若訂單有問題會以電話聯絡方式聯繫，進行商品確認之動作，故請會員在下訂單時提供正確且能聯絡到您的電話。
◆宅配到貨當日請務必確認有人可收貨並且冷凍，避免影響保存期限。
◆本網站從接收訂單到商品宅配到府，所需時間約3~5個工作日（如遇假日順延），超過下午、遇重要節日，一般訂單會以當時情況而定，延遲三~五天出貨，若要送禮或指定日期到貨『如遇節慶(春節、端午、中秋)貨量較大，及遇有颱風過境時，恕”不可”指定到貨日及到貨時段』，可提前跟我們下訂，並於訂單備註期望到貨日，避免造成雙方誤會，提醒您提早訂購並提早出貨。
付款方式
目前本網站提供ATM轉帳、信用卡、貨到付款、超商取貨付款等多種付款方式。
◆ATM轉帳：訂單下訂後待系統確認收到款項、商品無問題後，於3個工作日（如遇假日順延）內將所訂購之商品宅配寄出。若下單後5天內沒做匯款，將會被取消訂單。
◆信用卡：待系統線上審核確認交易成功、商品無問題後，於3個工作日（如遇假日順延）內將所訂購之商品宅配寄出。
運費計算
同筆訂單，僅限寄送一個地址，分開寄送運費則另外計算。
◆本公司採用黑貓宅急便低溫宅配。
◆訂單金額：全國一律訂購金額滿4000元即享免運。
◆運費：全國一律230元，離島運費五公斤以內350元（超過五公斤則另計，公司會另行通知）。
退換貨須知
◆依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
◆符合下列所述各項情形均可受理退換貨：
● 運送過程當中造成商品毀損。
● 商品品項錯誤。
◆不能退換貨之情況：
● 未附上出貨明細表與發票。
● 商品已開封、已食用。
● 因個人口感或料理方式的問題。
● 消費者未按照本公司建議之保存方式保存。
● 因特別情形已註明無法退換貨之商品。
◆退換貨辦法：
● 請先行來信聯絡客服專員，我們會為您優先處理。
● 退換貨時請連同出貨明細表與發票，並保持包裝及商品完整保存，本公司會通知宅配到府取貨，待客服部門經查商品無缺之後，會儘速與您聯絡換貨或退款事宜。
● 退款須經本公司客服人員確認無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。
常見問題
配送方式有哪些？
1. 黑貓冷凍宅配
2. 7-11低溫店到店（711物流時間為三天）
下單後多久可以收到商品？
原則上t+2，若逢連假或年節節慶貨量壅塞，則依黑貓配送時間為主（通常會延遲3-5天），選擇711店配，等候時間較久，至少t+4
魚子醬解凍後沒有一次吃完，還可保存多久？
若沒有一次吃完，剩餘的，蓋緊盒蓋冰回冷凍可放兩週，建議開封後就一次食用完風味是最佳的
如何打開魚子醬盒蓋？
影片教學
https://youtu.be/oVJF-MQ-JLM
若家中沒有魚子醬開瓶器，使用10元硬幣放在盒與蓋的縫隙，直接順時鐘轉開即可輕易打開